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Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemein

F: Sind Coinco und Coin Acceptors Inc. dasselbeUnternehmen?

Ja, Coin Acceptors Inc., ist der offizielleFirmenname. Coinco ist eine geschützte Untermarke, deren Name häufig verwendet wird, um das Unternehmen und seine Produkte zu beschreiben, insofern sind beide synonym.

F: Verkaufen oder warten Sie Produkte, die nicht Ihre eigenen sind?

Coinco verkauft und wartet nur seine eigenen Produkte. Wir verkaufen keine gebrauchten oder überholten Produkte. Einige Steuerplatinen, die in elektronischen Automaten verwendet werden, wurden von uns entwickelt und hergestellt, jedoch ist das Unternehmen, das die Maschine verkauft, für die Wartung zuständig.

F: Es gibt viele verschiedene Schnittstellen für Geldwechsler. Woher weiß ich, welche in der jeweiligen Maschine verwendet wird, wenn ich ein Reserve- oder Ersatzteil benötige?

Die häufigsten Schnittstellen für Geldwechsler sind folgende:

Executive: Auch bekannt als Protocol A. Typischerweise wird der Wechselautomat mit 24 Volt betrieben und hat zwei Kabelstränge. Der erste ist ein 9-poliger Stecker mit 5 Pins, der für die Kommunikation verwendet wird. Der zweite ist ein 15-poliger Stecker mit 3 Pins für den Stromanschluss. Ein Geldwechsler von Coinco hat ein 'A' als Präfix in der Modell-Nummer oder ein A als drittes Zeichen.

MDB: MDB ist der neue Industriestandard und wird in den meisten neuen elektronischen Maschinen verwendet. Ein 6-Pin-Anschluss ist Standard und der Geldwechsleroder. Geldscheinleserund andere Komponenten, die an die Steuerung angeschlossen sind, sind darüber miteinander verbunden. Die Leistung beträgt 24 Volt DC. Ein Geldwechslervon Coinco hat entweder ein 'G' als Präfix in der Modell-Nummer oder ein „X“ als drittes Zeichen.

F: Woher bekomme ich die MDB-Spezifikation?

Die MDB (Multi-Drop-Bus)-Spezifikation ist bei der NAMA erhältlich.

Geldwechsler

F: Warum akzeptiert mein Geldwechsler keine Münzen?

Es gibt mehrere Gründe dafür, warum ein Geldwechsler keine Münzen annimmt. Es kann z.B. amAutomaten selbst oder auch an einer Störung am Geldwechsler liegen. Aus diesem Grund gibt es keine definitive Antwort auf diese Frage. Es lohnt sich immer, die Münzlaufbahnim Münzprüfer zu reinigen, um zu überprüfen, ob dies die Annahmefrequenz beeinflusst. Wenn das Problem so nicht behoben werden kann, hat der Geldwechsler Guardian umfassende Diagnose-Tools integriert, die Ihnen eine Diagnose von Annahmeproblemen ermöglicht (siehe Sektion Testverfahren oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen).

F: Was muss ich tun, wenn ich eine gefälschte oder ausländische Münze in der Kasse finde?

Please report any fake or foreign coins found in any Coinco products to your local Coinco branch. We will then endeavour to find a solution in the most time effective manner possible. This could involve the tightening of the validation window on that specific coin type (this can be performed on site) or we may have an updated coin tune to enable the coin to be removed.
Germany
Coin Acceptors, Inc.
, Germany
t: +49 (0)2161 3049370
f: +49 (0)2161 3049371